Términos y condiciones de intercambio de PCS Excelsior Wireless Cooperatief U.A.

 

Este programa de intercambio de dispositivos («Programa de intercambio») es un servicio que le brinda PCS Excelsior Wireless Cooperatief U.A. («PCS», «nosotros», «nos» o «nuestro») como parte de un servicio contratado que PCS presta a Apple («Apple»). Somos una sociedad de responsabilidad limitada registrada en los Países Bajos con el número de empresa 77551788 y con domicilio social en Coenecoop 15, 2741PG, Waddinxveen, Holanda Meridional, Países Bajos. Nuestro número de IVA es NL 861044010B01. Apple se hará cargo del servicio de atención al cliente del Programa de intercambio, y esto incluye establecer si su dispositivo es elegible para el intercambio, tomar posesión de este e inspeccionarlo, pero usted entiende que el Programa de intercambio y estos Términos y condiciones son entre usted y PCS solamente.

En esta página encontrará información sobre nosotros y sobre los términos y condiciones legales (los «Términos») en los que, como cliente, puede intercambiar su Dispositivo elegible (como se define a continuación) en una Apple Store o a través de Apple Online Store. Los Términos presentados a continuación se aplicarán a cualquier acuerdo con PCS para el intercambio de un Dispositivo elegible que a usted le pertenezca (el «Contrato»). Lea estos Términos con detenimiento y asegúrese de entenderlos antes de intercambiar el Dispositivo elegible. Debe aceptar estos Términos, ya que no podrá intercambiar ningún Dispositivo elegible con nosotros si se niega a hacerlo.

Solo usamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad y con las leyes de protección de datos pertinentes. Tómese un momento para leer nuestra Política de privacidad, pues en ella se incluyen términos importantes que se aplican a su caso.

El Cliente entiende, reconoce y acepta que la empresa que proporciona el Servicio de intercambio es PCS, no Apple. Apple no tiene responsabilidad alguna ante el Cliente por el Servicio de intercambio y acepta no responsabilizar a Apple por el Servicio de intercambio que se reciba.

 

Definiciones

 

«Servicio de intercambio» se refiere al intercambio del Dispositivo elegible y a la compra que hacemos de este a cambio de proporcionar crédito al Cliente para la compra de un nuevo Producto de Apple.

«Cliente», «usted» o «su» se refieren a la persona que usa este Servicio de intercambio y acepta estos términos y condiciones.

«Dispositivo elegible» se refiere a cualquier dispositivo que sea elegible para este Servicio de intercambio según lo que determinemos a nuestro absoluto criterio.

 

Garantías del cliente

Usted declara y garantiza que:

• Usted es el único propietario del Dispositivo elegible o tiene la autorización de su propietario, quien puede tomar decisiones con respecto él.
• No hay gravámenes, afectaciones ni prendas sobre el Dispositivo elegible ni vinculados a este, y ninguna otra parte tiene un interés legal en él.
• Ninguno de los artículos que desea reciclar a través del Servicio de intercambio infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros (incluidos derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales u otros derechos de propiedad).
• No es un revendedor de Apple.
• El Dispositivo elegible no es falso, robado ni fraudulento.
• Es mayor de 18 años.
• Reside en uno de los siguientes países: Países Bajos, Francia, Alemania, Italia o España.
• Tiene capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante.

 

Transferencias de propiedad a PCS

 

Una vez que (i) Apple haya recibido su Dispositivo elegible y (ii) usted haya obtenido el pago de crédito que por él le corresponde, el título de propiedad de dicho Dispositivo elegible se transfiere de usted, el Cliente, a PCS. De este modo, usted renuncia a cualquier otro derecho, título o interés relacionado con el Dispositivo elegible o cualquier elemento que este contenga.

 

Riesgo de pérdida

 

El riesgo de pérdida de su Dispositivo elegible se transferirá a nosotros una vez que (i) Apple haya recibido su Dispositivo elegible y (ii) usted haya obtenido el pago de crédito que por él le corresponde. No obstante, no nos responsabilizaremos de ningún riesgo vinculado al envío que usted haga de un dispositivo con daños en la batería.

 

Retribución por el Dispositivo elegible

 

El Cliente acepta que el valor que reciba de Apple en nombre de PCS por su Dispositivo elegible será en forma de crédito que se utilizará para la compra de un nuevo Producto de Apple o una Tarjeta de regalo. Tenga en cuenta que pueden pasar varios días hasta que reciba la tarjeta de regalo de Apple. No hay opciones en efectivo y el crédito no se puede utilizar para ningún otro propósito o compra diferente de los que se mencionaron anteriormente. Con el crédito proporcionado se liquidará la totalidad de la obligación de pago por la compra que PCS haga del Dispositivo elegible. No se le podrá devolver ningún otro accesorio que se haya enviado con el dispositivo sin que nosotros lo hayamos solicitado.

 

Responsabilidad del cliente con relación a sus datos

 

Es responsabilidad del Cliente:

• Retirar la tarjeta SIM (la «SIM») y la tarjeta de memoria antes de intercambiar su Dispositivo elegible. La tarjeta SIM y la tarjeta de memoria pueden contener información privada y permitir el uso no autorizado de sus minutos red o de su información personal. Si no retira la tarjeta SIM ni la tarjeta de memoria, acepta liberarnos de todos los reclamos, las pérdidas o los daños relacionados con el uso de dichas tarjetas que surjan antes o después de recibir su Dispositivo elegible. Las tarjetas SIM o tarjetas de memoria que recibamos no tienen devolución y deben desecharse.
• Eliminar y quitar todos los archivos y datos personales, ya sea en forma de información personal, SMS, fotografías, juegos, canciones u otros datos (los «Datos») del Dispositivo elegible; y consulte (i) para los dispositivos Apple, la guía de Apple sobre la eliminación de Datos, el almacenamiento de Datos en iCloud u otro tipo de copia de seguridad y el restablecimiento del Dispositivo elegible a la configuración de fábrica; (ii) para los dispositivos de otros fabricantes, su guía sobre la eliminación de Datos, el almacenamiento de Datos en la nube u otro tipo de copia de seguridad y el restablecimiento del Dispositivo elegible a la configuración de fábrica.
• Desactivar la función «Find My» o equivalente si su Dispositivo elegible es de Apple.

 

Si recibimos su Dispositivo elegible y este aún contiene Datos, es posible que lo rechacemos y cancelemos el contrato. Asegúrese de eliminar todos los datos y de restablecer el Dispositivo elegible a la configuración de fábrica (proceso que elimina los datos) antes de entregarlo o enviarlo para el intercambio.

Al enviarnos su Dispositivo elegible, acepta liberarnos de todos los reclamos, las pérdidas o los daños relacionados con la SIM, con los Datos o con el Dispositivo elegible. No aceptamos ningún tipo de responsabilidad en lo que respecta a la seguridad, la protección, la confidencialidad o el uso de estos Datos o la SIM.

Una vez que nos haya enviado o entregado el Dispositivo elegible, no podrá recuperar ninguno de sus Datos o demás contenidos, ya sea que estén almacenados en el Dispositivo elegible o en la tarjeta de memoria.

Usted acepta que tiene la responsabilidad exclusiva de guardar por separado una copia de seguridad de todos los Datos antes de enviarnos su Dispositivo elegible y que ha seguido todos los pasos razonables para eliminar los Datos que se consideran personales o confidenciales. Ni PCS ni Apple aceptan responsabilidad alguna por la pérdida de los Datos.

Si recibimos un Dispositivo elegible que, tras encenderlo, parece no haberse restablecido a la configuración de fábrica y los Datos se evidencian inmediatamente en la pantalla, usted nos autoriza por este medio a tomar las medidas que sean razonables para eliminar todos los Datos almacenados en el Dispositivo elegible, a restablecerlo a la configuración de fábrica de acuerdo con las pautas recomendadas por Apple o por el fabricante y a utilizar las funciones de restablecimiento del Dispositivo elegible para hacerlo. PCS no tendrá ninguna otra obligación con respecto a la eliminación de los Datos. PCS no acepta responsabilidad alguna por no conservar la integridad o la confidencialidad de los Datos ni garantiza que el restablecimiento del Dispositivo elegible a la configuración de fábrica elimine los Datos o la información personal de manera permanente.

 

Proceso de intercambio de un Dispositivo elegible por otro producto

 

Apple le explicará los pasos que debe seguir para intercambiar su Dispositivo elegible con nosotros. El proceso de intercambio le permite verificar y corregir todos los errores antes de enviarnos la orden de venta.

Para un intercambio a través de Apple Store. Si desea vender un Dispositivo elegible como parte del Programa de intercambio, debe permitir que Apple inspeccione el dispositivo que ofrece para vender a PCS. Si su dispositivo es un Dispositivo elegible, Apple le proporcionará el monto que PCS le pagará por él. Si acepta el monto cotizado y está de acuerdo con estos Términos, Apple le pagará en nombre de PCS la totalidad de dicho monto cotizado según lo que se detalló anteriormente en la sección titulada «Retribución por el Dispositivo elegible» cuando se transfiera la posesión de su dispositivo a Apple.

Para un intercambio a través de Apple Online Store. Si desea vender un Dispositivo elegible como parte del Programa de intercambio a través de Apple Online Store, debe responder las preguntas de intercambio en Apple Online Store y enviar una oferta a PCS.

Si su dispositivo es un Dispositivo elegible y está de acuerdo con estos términos, Apple le proporcionará el monto estimado de intercambio que PCS está dispuesto a pagarle por el dispositivo que ofrece para la venta. Tenga en cuenta, sin embargo, que esto no significa que hayan aceptado su oferta ni que ya se haya celebrado un contrato. El monto estimado de intercambio que se ofrece depende del estricto cumplimiento de estos términos y queda sujeto a la recepción e inspección de Apple tras la llegada del dispositivo. Al completar las preguntas de intercambio y enviar sus respuestas, lo que hace es presentar una oferta vinculante para celebrar un contrato con nosotros.

Tiene tiempo para revocar su oferta hasta el envío del Dispositivo de intercambio y, para hacerlo, puede optar por no enviarlo. Una vez que el dispositivo se haya entregado al transportista, ya no podrá cancelar su oferta de intercambio.

Para recibir el monto estimado de intercambio o el monto revisado (definido a continuación), según corresponda, Apple debe recibir el dispositivo dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de la cotización original. Para enviar el dispositivo a Apple, debe seguir estrictamente las instrucciones que esta le proporcione. Si no envía el dispositivo dentro de este lapso, es posible que reciba una cifra inferior al monto estimado de intercambio que se le haya cotizado.

Tras recibir el dispositivo, Apple lo inspeccionará para determinar si concuerda con la descripción que proporcionó en Apple Online Store. Toda descripción incorrecta o inexacta del dispositivo puede dar lugar a una reevaluación del monto estimado de intercambio ya cotizado y generar un monto revisado.

La inspección se centrará en el modelo y en el estado del dispositivo, entre otras cosas. Si el modelo o el estado son diferentes de las descripciones que proporcionó en Apple Online Store, se harán ajustes al monto estimado de intercambio. Tras recibir el dispositivo, Apple le enviará un correo electrónico para (1) confirmar el monto estimado de intercambio que ya se le ofreció o (2) presentar una contraoferta a la espera de su aceptación.

Si tras la inspección Apple establece, a su exclusivo y absoluto criterio, que el dispositivo de intercambio concuerda con las especificaciones que usted proporcionó en la oferta al responder las preguntas de intercambio y que coincide con el Monto estimado de intercambio, le otorgará crédito según lo establecido anteriormente en la sección titulada «Retribución por el Dispositivo elegible».

Si tras la inspección Apple establece, a su exclusivo y absoluto criterio, que el estado del dispositivo no concuerda con las especificaciones que usted proporcionó en la oferta al responder las preguntas de intercambio y que no coincide con el monto estimado de intercambio, PCS rechazará su oferta y Apple, en nombre de PCS, le enviará una contraoferta con un monto revisado por el dispositivo (el «Monto revisado»). Si acepta la contraoferta por el Monto revisado, deberá seguir las instrucciones proporcionadas para que se celebre un contrato. La contraoferta se basará en nuestros requisitos y en el estado real del dispositivo. Puede aceptar la contraoferta dentro de los cinco (5) días hábiles a partir de la fecha en que esta se envía por correo electrónico.

Ni PCS ni Apple son responsables de que no se entreguen los correos electrónicos debido a los filtros de correo electrónico no deseado.

Si acepta la contraoferta, el contrato con PCS se celebrará por el Monto revisado y Apple le otorgará crédito según lo que se detalló anteriormente en la sección titulada «Retribución por el Dispositivo elegible». Tenga en cuenta que pueden pasar varios días hasta que reciba la tarjeta de regalo de Apple. Si rechaza la oferta o no recibimos su aceptación dentro de los cinco (5) días hábiles, Apple devolverá el dispositivo a su dirección sin gastos de envío. Tenga en cuenta que la devolución del dispositivo puede demorar hasta 10 días hábiles en llegar. Si por algún motivo no podemos devolverle el dispositivo, estaremos obligados a realizar un pago equivalente al Monto estimado de intercambio.

Una vez que Apple le haya otorgado crédito por su Dispositivo elegible en nombre de PCS, dicho dispositivo ya no se podrá devolver en ninguna circunstancia.

 

Generación del contrato entre usted y nosotros

 

Nada aquí constituye una oferta de nuestra parte para vender o comprar bienes o servicios.

Con el envío de un Dispositivo elegible, usted nos ofrece vendérnoslo a cambio de crédito para la compra de un nuevo producto de Apple («Su oferta»). Tenga en cuenta, sin embargo, que esto no significa que se haya aceptado Su oferta.

No se generará ningún Contrato hasta que aceptemos Su oferta y usted reciba crédito a cambio.

Dicho crédito se otorgará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción e inspección (salvo que la oferta se revise de conformidad con estos Términos).

Todos los pagos y las cotizaciones incluyen IVA (según corresponda).

 

Pérdida y robo de dispositivos

 

Usted reconoce que, como parte de nuestra obligación de concesión de licencia, su información personal y el número de serie del Dispositivo elegible pueden ingresarse en el sistema de datos policiales para realizar comprobaciones y ayudar con las verificaciones de pertenencias perdidas o robadas. Si el Dispositivo elegible está registrado como perdido o robado, PCS lo retendrá de acuerdo con las leyes y directrices locales. NO se le devolverá el Dispositivo elegible ni se le otorgará ningún crédito a menos que el Cliente pueda demostrar la propiedad legítima de este en un lapso de 28 días. Es responsabilidad del Cliente informar a Apple y a PCS que impugnará esta decisión. Si el Cliente no puede demostrar la propiedad legítima del Dispositivo elegible, se lo tratará de conformidad con las leyes y directrices locales.

Los clientes no recibirán ningún pago o crédito por los Dispositivos elegibles bloqueados, robados o falsos que se reciban.

PCS se reserva el derecho de rechazar o cancelar su participación en el Programa de intercambio, con o sin previo aviso, si creemos que esta facilita un objetivo fraudulento o ilegal.

 

Derecho a cambiar de opinión

 

Cuando acuerda vendernos su Dispositivo elegible y acepta el pago, expresa su voluntad de renunciar a todo derecho que pueda tener a cambiar de opinión y a rescindir la transacción con nosotros.

 

Términos y condiciones generales

 

Este Servicio de intercambio se ofrece únicamente con fines lícitos, y el Cliente acepta indemnizar a Apple, a PCS y a cualquiera de sus directores, funcionarios, empleados, filiales, subsidiarias o agentes por cualquier reclamo presentado en su contra a raíz de la ejecución de este Servicio de intercambio en nombre del Cliente o por cualquier infracción que el Cliente haga de estos términos y condiciones.

A excepción de lo que se establezca en estos términos, el Dispositivo elegible no se podrá devolver en ninguna circunstancia una vez que Apple le haya otorgado crédito por él en nombre de PCS.

Usted entiende y acepta que es posible que PCS no le devuelva su Dispositivo elegible si hacerlo implicaría violar alguna ley, estatuto, reglamento, política reglamentaria, directriz o código del sector; alguna norma, instrumento o directiva oficial; o alguna directriz de un organismo gubernamental, intergubernamental o supranacional.

Si usted es un Consumidor, estos términos y condiciones no afectarán los derechos legales que pueda tener como tal.

Al participar en el Programa de intercambio, entiende y acepta que puede ser necesario que PCS y sus filiales, socios y agentes recopilen, procesen, transmitan, guarden, compartan y utilicen determinada información personal, como su nombre, su dirección y los datos relacionados con su método de pago, para cumplir con las obligaciones de servicio y soporte del Programa de intercambio. En todo momento, PCS tratará su información de conformidad con su Política de privacidad, la cual se detalla a continuación.

Somos responsables de las pérdidas o los daños que sufra como resultado previsible del incumplimiento de todo contrato que celebremos con usted o de nuestra negligencia, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. Las pérdidas o los daños son previsibles si se producen como consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si tanto usted como nosotros los tuvimos en cuenta en el momento de aceptar su oferta de venta. También acepta que la responsabilidad total de PCS en lo que a usted respecta no excederá el monto que se ofrece por su Dispositivo elegible. De ninguna manera excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por la muerte o las lesiones físicas que se produzcan a raíz de nuestra negligencia, fraude o declaración fraudulenta o del incumplimiento de los términos implícitos por ley.

Sujeto a la disposición anterior, ni PCS ni Apple serán responsables en ninguna circunstancia, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento del deber legal u otro motivo, de a) ninguna pérdida de ganancias, ventas, negocios o ingresos; b) ninguna pérdida o corrupción de datos o información; c) ninguna pérdida de oportunidades; o d) ningún daño especial, indirecto, fortuito o resultante que surja de este Servicio de intercambio.

La responsabilidad total de PCS y sus filiales, si la hubiere, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento del deber legal u otro motivo, en lo que respecta a este Servicio de intercambio, no excederá el 100 % del valor de crédito por el Dispositivo elegible.

El Contrato se celebra entre usted y nosotros. Nadie más tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos.

Es posible que transfiramos a otra organización los derechos que obtengamos en virtud de un contrato con usted, siempre que sus derechos y su experiencia en el uso de los servicios no se vean afectados por dicha transferencia. Le informaremos por escrito si esto sucede. No debe transferir ninguno de los derechos ni obligaciones que obtenga en virtud de un contrato a menos que nosotros estemos de acuerdo.

Si se determina que alguna disposición (o parte de alguna disposición) de estos Términos es ilegal, inválida o inaplicable de conformidad con las leyes pertinentes, dicho término, en la medida en que pueda separarse del resto, se considerará omitido de estos Términos y de ninguna manera afectará la legalidad, validez o aplicabilidad del resto.

Si no insistimos en que cumpla con sus obligaciones en virtud de estos Términos, si no hacemos valer nuestros derechos o si nos demoramos en hacerlos valer, esto no significa que hayamos renunciado a ellos ni que usted no deba cumplir con dichas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento suyo, lo haremos únicamente por escrito, y esto no significa que renunciaremos automáticamente a todo incumplimiento suyo en el futuro.

Ninguno de nosotros será responsable del incumplimiento, o de la demora en el cumplimiento, de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos como resultado de un evento que esté fuera de nuestro control (incluidos, entre otros, las huelgas, los incendios, las pandemias, las tormentas, las inundaciones u otros desastres naturales, las fallas en las redes de telecomunicaciones o la imposibilidad de transportarse).

Si alguno de nosotros no puede cumplir con sus obligaciones como resultado de un evento que está fuera de su control, la parte afectada se comunicará con la otra tan pronto como sea razonablemente posible y tomará las medidas necesarias para minimizar los efectos del retraso. Siempre y cuando lo haga, las obligaciones de dicha parte se suspenderán mientras dure el evento que está fuera de su control y no será responsable de ningún retraso que se produzca a raíz del evento.

Si reside en los Países Bajos, estos Términos se rigen por la ley holandesa y los tribunales de los Países Bajos tendrán jurisdicción exclusiva para abordar todas las disputas o reclamos que surjan de estos Términos o en relación con ellos. Si reside en Francia, estos Términos se rigen por la ley francesa, y los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva para abordar todas las disputas o reclamos que surjan de estos Términos o en relación con ellos. Si reside en Alemania, estos Términos se rigen por la ley alemana, y los tribunales alemanes tendrán jurisdicción exclusiva para abordar todas las disputas o reclamos que surjan de estos Términos o en relación con ellos. Si reside en Italia, estos Términos se rigen por la ley italiana, y los tribunales italianos tendrán jurisdicción exclusiva para abordar todas las disputas o reclamos que surjan de estos Términos o en relación con ellos. Si reside en España, estos Términos se rigen por la ley española, y los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva para abordar todas las disputas o reclamos que surjan de estos Términos o en relación con ellos.

 

Comunicación entre nosotros

 

Si tiene alguna pregunta sobre el Programa de intercambio, puede contactarse con Apple Store o Apple Online Store.

 

Reventa de su Dispositivo elegible

 

Por medio del presente documento, acepta que es posible que PCS revenda o transfiera su Dispositivo elegible a un tercero tras haberlo restablecido (según sea necesario) a la configuración de fábrica.

 

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

 

Es posible que la información personal almacenada en su Dispositivo elegible, sobre usted o sus amigos, se trate de datos personales según lo que se define en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Sin embargo, si ya cumplió con las responsabilidades detalladas más arriba (particularmente en la sección titulada «Responsabilidad del cliente con relación a sus datos»), su Dispositivo elegible no contendrá datos personales evidentes cuando PCS lo reciba.

En el improbable caso de que recibamos su Dispositivo elegible con datos personales todavía en su interior, no utilizaremos esos datos personales para ningún propósito. PCS deberá, como se menciona en la sección anterior titulada «Responsabilidad del cliente con relación a sus datos», restablecer su Dispositivo elegible a la configuración de fábrica para que no haya más datos personales cuando lo encienda.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

PCS Excelsior Wireless Cooperatief U.A. es una sociedad de responsabilidad limitada registrada en los Países Bajos con el número de empresa 77551788 y con domicilio social en Coenecoop 15, 2741PG, Waddinxveen, Holanda Meridional, Países Bajos. Nuestro número de IVA es NL 861044010B01. («PCS», «nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a proteger y a respetar su privacidad.

En esta Política de privacidad («Política») se establece la base sobre la cual procesaremos todos los datos personales que recopilemos de usted o que nos proporcione como parte del Programa de intercambio en Apple Store o a través de Apple Online Store («Programa de intercambio»).

Lea atentamente las siguientes secciones para conocer los procedimientos que utilizamos en el manejo de su información personal.

Esta Política no se aplica a los sitios web de nuestros socios comerciales ni de terceros, aun cuando sus sitios web estén vinculados a nuestro Programa de intercambio.

 

1. Controlador de datos

A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD», Reglamento (UE) 2016/679), nosotros somos el controlador de datos.

 

2. Datos personales

Los «datos personales» son todos aquellos datos definidos en el RGPD, por ejemplo, su nombre, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, su dirección IP (dirección de «protocolo de Internet») o sus datos de ubicación.

 

3. Datos personales que podemos obtener de usted

Es posible que de usted obtengamos los siguientes datos:

3.1 Datos que nos proporciona

• Puede proporcionarnos datos sobre usted mediante nuestro Programa de intercambio o al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico u otro medio en el contexto del Programa de intercambio a través de nuestro socio comercial Apple. Esto incluye los datos personales que nos proporcione en su oferta (es decir, las preguntas de intercambio) y todo dato personal que nos suministre al enviarnos el dispositivo ofrecido («Dispositivo de intercambio»). También podemos procesar los datos personales que podrían estar en su Dispositivo de intercambio de conformidad con los términos y condiciones de nuestro Programa de intercambio. La información que nos comparte puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información financiera y de la tarjeta de crédito.

3.2 Datos que recibimos de otras fuentes.

• Podemos obtener datos sobre usted de fuentes externas, como las bases de datos públicas, nuestros socios comerciales y otros terceros.

 

4. Uso y almacenamiento de sus datos personales

Es posible que usemos y almacenemos sus datos personales de la siguiente manera:

4.1 Datos que nos proporciona:

• Podemos usar y almacenar los datos personales que nos proporcionó para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los contratos celebrados entre usted y nosotros a través del Programa de intercambio y para brindarle la información necesaria para la firma del contrato. También podemos procesar los datos personales que nos proporcione por correo electrónico o por teléfono durante la firma del contrato. Sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios ni se compartirán con terceros.

4.2 Datos que recibimos de otras fuentes:

• Podemos usar y almacenar los datos que nos proporcionen otras fuentes (sección 3.2) para verificar si el dispositivo móvil se ha denunciado como perdido o robado, para buscar en la base de datos de IMEI y para prevenir y combatir el fraude. En ese caso, le notificaremos cuando hayamos recopilado dicha información. Podemos combinar estos datos con los datos que nos proporcione según lo que se detalla en la sección 3.1. Podemos usar y almacenar estos datos y los datos combinados para el propósito que se describió anteriormente o para cualquier otro propósito de conformidad con las leyes pertinentes (según el tipo de datos que recibamos).

 

5. Fundamento legal para el procesamiento de sus datos personales

Nuestro fundamento legal para procesar sus datos personales según lo descrito en esta Política depende de los datos personales en cuestión y del contexto específico en el que los procesemos. Como regla general, procesamos sus datos personales de acuerdo con uno o más de los fundamentos legales establecidos en el Artículo 6 del RGPD, particularmente en el Artículo 6, sec. 1, letra f) del RGPD.

 

6. Transmisión de datos

PCS puede transferir sus datos personales a otras empresas del Grupo PCS para su procesamiento en la medida que sea necesaria para los fines descritos en esta Política. Al hacerlo, sus datos personales pueden transferirse a la sede de PCS Wireless LLC en Estados Unidos, donde es posible que rijan normas de protección de datos diferentes de las de su país de origen. Con el fin de proteger adecuadamente su información personal cuando se transfiere, tenemos acuerdos contractuales (según sea necesario) con nuestras subsidiarias, filiales y socios comerciales en lo que respecta a las transferencias. Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas que sean razonables para proteger los datos personales que transferimos. PCS Wireless LLC procesará los datos exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones y también en función de esta Política. Por medio del presente documento, da su consentimiento para que sus datos personales se transfieran con el fin de implementar el Programa de intercambio. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento si se comunica con el controlador de datos (consulte la sección 10 titulada «Contacto»). La revocación no afecta la legalidad del procesamiento de sus datos personales que se haya realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación.

 

7. ¿Durante cuánto tiempo procesaremos sus datos personales?

Solo almacenaremos sus datos personales el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los hemos recopilado, incluido el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de presentación de informes.
Por lo general, los datos que usted haya proporcionado de conformidad con la sección 3.1 no se conservarán más allá del período de retención de 6 años que exige la legislación comercial y fiscal.

 

8. Sus derechos

Si el procesamiento de sus datos personales está sujeto a las disposiciones del RGPD, tiene todos los derechos que de ello resulten.

Acceso: tiene derecho a solicitar información sobre cómo procesamos sus datos personales y a obtener una copia de ellos.

Rectificación: tiene derecho a solicitar la corrección de los datos personales que sean inexactos y la compleción de aquellos que estén incompletos.

Oposición: tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales.

Eliminación: tiene derecho a solicitar (sujeto a determinadas condiciones) que se eliminen sus datos personales.

Restricción: tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales para que dejemos de procesarlos hasta que se levante la restricción.

Portabilidad: tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y a que estos datos se transfieran a otras empresas/organizaciones en determinadas circunstancias.

 

9. Cambios en nuestra Política de privacidad

Los cambios que hagamos a futuro en nuestra Política de privacidad se publicarán en esta página y se le comunicarán por correo electrónico, según corresponda. Consúltela con regularidad para saber si hay actualizaciones o cambios en nuestra Política de privacidad.

 

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la naturaleza de los datos personales que tenemos sobre usted, si desea solicitar la eliminación o rectificación de los datos personales que tenemos sobre usted o si desea ejercer alguno de sus otros derechos como sujeto de datos, comuníquese con nosotros a [email protected] o envíe una solicitud por escrito a la dirección postal que se detalla en esta Política de privacidad.

 

 

ENGLISH VERSION:

 

PCS Excelsior Wirelesss NL Cooperatief U.A. Trade-In Terms and Conditions

 

This device trade-in programme “Trade-In Programme” is a service provided to you by PCS Excelsior Wireless NL Cooperatief U.A. (“PCS “we”, “us”, “our”), as part of a contracted service that PCS provides to Apple (“Apple”). We are a limited company registered in the Netherlands under company number 57921180 and with our registered office at Coenecoop 15, 2741PG, Waddinxveen, South Holland, Netherlands. Our VAT number is NL852793200B02. Apple will provide customer service for the Trade-In Programme including determining if your device is eligible for trade-in, taking possession of your device and inspecting your device, but you understand the Trade-In Programme and these Terms and Conditions are between you and PCS only.

This page tells you information about us and the legal terms and conditions (the “Terms”) on which you the customer, can trade-in your Eligible Device (as defined below) at an Apple Store or via Apple Online Store. The Terms set out below will apply to any agreement between PCS for the trade-in of an Eligible Device from you (the “Contract”). Please read these Terms carefully and make sure that you understand them, before trading-in any Eligible Device. You must agree to these terms. If you refuse to accept these Terms, you will not be able to trade-in any Eligible Device to us.

We only use your personal information in accordance with our Privacy Policy and relevant Data Protection Laws. Please take the time to read our Privacy Policy, as it includes important terms which apply to you.

Customer understands, acknowledges and agrees the Trade in Service is provided by PCS and not Apple. Apple has no liability to the Customer in respect of the Trade in Service and agrees not to hold Apple responsible in respect of the Trade in Service received.

 

Definitions

 

“Trade in Service” means the Trade in of the Eligible Device and the purchase by us of the Eligible Device in consideration of providing the Customer a credit against the purchase of a new Apple Product.

“Customer” or “you”, “your” means the person using this Trade in Service and agreeing to these terms and conditions.

“Eligible Device” means any device that is eligible for this Trade in Service as determined by us in our sole discretion.

 

Customer Warranties

You represent and warrant that:

• You are the sole owner of the Eligible Device or have been authorised by the owner of the Eligible Device and that they are able to make decisions with regards to the Eligible Device;
• There are no liens, encumbrances or security interests in or attached to the Eligible Device and that no other party has a legal interest in it;
• Any items you seek to recycle through the Trade in Service shall not infringe on any third-party intellectual property right (including copyright, trademarks, patent, trade secrets or other proprietary right);
• You are not an Apple reseller;
• the Eligible Device is not counterfeit, stolen or fraudulent;
• You are at least 18 years old, or, if you are under 18 years of age, you have obtained your parent or guardian’s permission to sell your device;
• You are a resident of one of the following: The Netherlands, France, Germany, Italy or Spain; and
• You are legally capable of entering into a binding contract.

 

Ownership transfers to PCS

 

Upon both (i) Apple’s receipt of your Eligible Device; and (ii) payment by Apple in the form of the credit for your Eligible Device, title of ownership in such Eligible Device transfers from you, the Customer, to PCS and you disclaim any further right, title or interest in and to the Eligible Device or any items contained therein.

 

Risk of Loss

 

Risk of loss in your Eligible Device will transfer to us once PCS receives possession of your device. Notwithstanding, we will not be liable or responsible for any risk related to you sending us a device that has any battery damage.

 

Consideration for Eligible Device

 

Customer agrees that the value received by them from Apple on PCS’ behalf for their Eligible Device will be in the form of credit which will be used towards the purchase of a new Apple Product. There is no cash alternative and the credit cannot be used for any purpose or purchases other than those stated above. The provision of the credit will be in full satisfaction of any payment obligation for the purchase of the Eligible Device by PCS.

 

Customer’s responsibility for their data

 

It is Customer’s responsibility to:

• Remove your sim card (the “SIM”) and any memory card before trading in your Eligible Device. The SIM and memory card can contain private information and may enable unauthorised use of your network airtime or your personal information. If you fail to remove the SIM or memory card, you agree to release us from all claims, losses or damages with respect to the use of the SIM or memory card arising before, or after receipt of your Eligible Device. Any SIMs or memory cards received by us are non-returnable and shall be disposed of;
• Delete and remove all personal file and data, whether in the form of personal details, SMS, photos, games, songs or other data, (the “Data”) from the Eligible Device; and please refer to (i) for Apple devices, Apple’s guidance on deletion of Data, storing Data to iCloud or other backup, and resetting the Eligible Device to factory settings (ii) for other manufacturers, their guidance on deletion of Data, storing Data to the cloud or other backup, and resetting the Eligible Device to factory settings.
• Switch off ‘Find My’ or equivalent on your Eligible Device, if it is an Apple Eligible Device.

 

If we receive your Eligible Device with Data still left on it, we may reject the Eligible Device and cancel the contract. Please ensure you remove all data and reset the Eligible Device to factory settings (which deletes the data) before handing or sending it in for trade-in.

By sending your Eligible Device to us, you agree to release us from all claims, losses or damages with respect to the SIM, Data or Eligible Device. We accept no responsibility in relation to the security, protection, confidentiality or use of such Data or the SIM.

It will not be possible for you to obtain any Data or other content from the Eligible Device, whether stored on the Eligible Device or memory card, once it has been sent or given to us.

You agree that you have the sole responsibility to keep a separate backup copy of any Data before sending your Eligible Device to us; and that you have taken all reasonable steps to eliminate and delete Data that is deemed personal or confidential. Neither PCS nor Apple accept any responsibility or liability for any lost Data.

Where a Eligible Device is received by us which, when the Eligible Device is turned on, appears not to have been reset to factory settings and Data is immediately obvious from the screen, then you hereby authorise us to take reasonable actions to wipe or remove any stored Data from the Eligible Device by resetting the Eligible Device to factory settings in accordance with Apple’s or the manufacturer’s recommended guidelines and utilizing the reset functions on the Eligible Device to do so. PCS shall have no further obligations in respect of wiping or removing the Data. PCS accepts no responsibility for failure to maintain the integrity or confidentiality of any Data, and does not warrant or guarantee that resetting the Eligible Device to factory settings will permanently delete any Data or personal information.

 

Product Eligible Device trade-in process

 

Apple will guide you through the steps you need to take to trade-in Eligible Device with us. The trade-in process allows you to check and amend any errors before submitting your sale order to us.

Eligible Devices cannot be returned under any circumstance once you have received the credit for your Eligible Device from Apple on PCS’ behalf.

 

How the Contract is formed between you and us

 

Nothing herein constitutes an offer by us to sell or purchase any goods or services.

Sending an Eligible Device to us shall constitute an offer by you to sell such Eligible Device to us in return for credit toward the purchase of a new Apple product (“Your Offer”). However, please note that this does not mean that Your Offer has been accepted.

No Contract will be formed until we accept Your Offer, and by you receiving the credit.

Any Credit will be provided within 3 working days after receipt and Inspection.

All quotations and payments include VAT (as applicable)

 

Lost or Stolen Devices

 

You acknowledge that as part of our licensing obligation, your personal information along with the Eligible Device serial number may be submitted to the police data system for verification purposes and to assist with checks for lost or stolen property. If the Eligible Device is registered as lost or stolen, PCS will retain it in accordance with local laws and guidance. The Eligible Device will NOT be returned to you nor will there be any credit be given to you unless Customer is able to prove the legitimate ownership of the Eligible Device within 28 days. It is the responsibility of Customer to inform Apple and PCS that they are contesting this decision. If Customer is not able to prove the legitimate ownership of the Eligible Device, it will be treated in accordance with local law and guidance.

No payments or credits will be made to customers for Eligible Devices received which are Blocked or Fake.

PCS reserves the right to decline or cancel your participation in the Trade-In Programme, with or without advance notice, if we believe that your participation is enabling a fraudulent or illegal purpose.

 

Right to Change your Mind

 

By agreeing to sell us your Eligible Device and accepting payment you expressly agree to waive any right you may have to change your mind and terminate the transaction with us.

 

General Terms and Conditions

 

This Trade in Service is provided for lawful purposes only, and Customer agrees to indemnify Apple and PCS and any of their directors, officers, employees, affiliates, subsidiaries or agents from and against any claims brought against any of them arising from performing this Trade in Service on Customer’s behalf or for any breach of these terms and conditions by Customer.

Except as set out in these terms, Eligible Devices cannot be returned under any circumstance once you have received the credit for your Eligible Device from Apple on PCS’ behalf.

You understand and agree that PCS may not return your Eligible Device to you if to do so would violate any law, statute, regulation, regulatory policy, guideline, or industry code, or rule, regulation, instrument, official directive, or guideline of any governmental, intergovernmental, or supranational body

If you are a Consumer, then these terms and conditions shall not affect any statutory rights you may have as a consumer.

By participating in the Trade-In Programme, you understand and agree that it may be necessary for PCS, its affiliates, partners and agents, to collect, process, transmit, maintain, share, and use certain of your personal information, such as your name, address, and information related to your method of payment, to perform the service and support obligations under the Trade-In Programme. At all times, PCS will treat your information in accordance with the PCS Privacy Policy set forth below.

We are responsible for loss or damage you suffer that is a foreseeable result of our breach of any contract with you or our negligence, but we are not responsible for any loss or damage that is not foreseeable. Loss or damage is foreseeable if the loss or damage was an obvious consequence of our breach or if they were contemplated by you and us at the time we accept your offer of sale. You additionally agree that PCS’ total liability to you will not exceed the amount offered for your Eligible Device. We do not in any way exclude or limit our liability for death or personal injury caused by our negligence, fraud or fraudulent misrepresentation or for any breach of any terms implied by law.

Subject to the above clause, neither PCS nor Apple will under any circumstances be liable whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty, or otherwise, for any) loss of profit, sales or business or revenue; or b)loss or corruption of data or information; or c) loss of opportunity or d) any special, indirect, incidental or consequential damages resulting from this Trade in Service.

PCS, Apple and their affiliates’ entire liability, if any, whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty, or otherwise, with respect to this Trade in Service shall not exceed 100% of the value of the credit for the Eligible Device.

The Contract is between you and us. No other person shall have any rights to enforce any of its terms.

We may transfer our rights under any contract with you to another organisation, provided that your rights and experience in using the services are not affected by that transfer. We will tell you in writing if this happens. You must not transfer any of your rights and obligations under any contract unless we agree.

If any provision (or part of any provision) of these Terms is found to be illegal, invalid or unenforceable under any applicable law, such term shall, insofar as it is severable from the remaining terms, be deemed omitted from these Terms and shall in no way affect the legality, validity or enforceability of the remaining terms.

If we do not insist that you perform any of your obligations under these Terms, or where we do not enforce, or delay enforcing our rights, that will not mean that we have waived our rights nor that you do not have to comply with those obligations. If we do waive a default by you, we will only do so in writing, and that will not mean that we will automatically waive any later default by you.

Neither of us will be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of our obligations under these Terms that is caused by an event outside our control (including but not limited to strikes, fire, pandemic, storm, flood or other natural disaster, or failure of telecommunications networks or impossibility of the use of transport).

If either of us are unable to perform our obligations as a result of any event outside their control, the affected party will contact the other party as soon as reasonably possible and shall take steps to minimise the effect of any delay. Provided they do this, the obligations of that party shall be suspended for the duration of the event outside of their control and they will not be liable for any delay caused by the event.

If you are a resident of the Netherlands these Terms are governed by Dutch law and the courts of the Netherlands shall have exclusive jurisdiction to hear any dispute or claim arising out of or in connection with these Terms. If you are a resident of France these Terms are governed by French law and the French courts shall have exclusive jurisdiction to hear any dispute or claim arising out of or in connection with these Terms. If you are a resident of Germany these Terms are governed by German law and the German courts shall have exclusive jurisdiction to hear any dispute or claim arising out of or in connection with these Terms. If you are a resident of Italy these Terms are governed by Italian law and the Italian courts shall have exclusive jurisdiction to hear any dispute or claim arising out of or in connection with these Terms. If you are a resident of Spain these Terms are governed by Spanish law and the Spanish courts shall have exclusive jurisdiction to hear any dispute or claim arising out of or in connection with these Terms.

 

Communications between us

 

You may contact the Apple Store or Apple Online Store with any questions concerning the Trade-In Programme.

 

Resale of your Eligible Device

 

You hereby agree that PCS may resell or transfer your Eligible Device to a third party having first reset the Eligible Device (where necessary) to factory Settings.

 

General Data Protection Regulations (GDPR)

 

Personal Information stored on your Eligible Device, about you or your friends, may well be personal data as defined by General Data Protection Regulations (GDPR). However, if you have carried out your responsibilities set out above (in particular section headed “Customers responsibility for their data” above) there should be no personal data which is apparent on your Eligible Device when PCS receives the Eligible Device.

In the unlikely event that we receive your Eligible Device which still contains personal data we will not use that personal data for any purpose. PCS shall, as referred to in section headed “Customer’s responsibility for their data” above reset your Eligible Device to factory settings so that the personal data is no longer present when your turn on the Eligible Device.

 

PRIVACY POLICY

 

PCS Excelsior Wireless NL Cooperatief U.A. a limited company registered in the Netherlands under company number 57921180 and with our registered office at Coenecoop 15, 2741PG, Waddinxveen, South Holland, Netherlands. Our VAT number is NL852793200B02. (“PCS” “we”, “us”, “our”) is committed to protecting and respecting your privacy.

This Privacy Policy (“Policy”) sets out the basis on which any personal data we collect from you or that you provide to us within the Trade-In Program via the Google Store (“Trade-In Program”) will be processed by us.

Please read the following sections carefully to understand the procedures we follow in handling your Personal Information.

This Policy does not apply to the websites of our business partners or any third parties, even if their websites are linked to our Trade-In Program.

 

1. Data Controller

For the purposes of the European General Data Protection Regulation (“GDPR”, Regulation (EU) 2016/679) we are the data controller.

 

2. Personal Data

“Personal data” is any data as defined by the GDPR, e.g. your name, your telephone number, your e-mail address, your IP address (“Internet Protocol” address) or your location data.

 

3. Personal Data we may collect from you

We may collect the following data from you:

3.1 Data you provide to us

• You may provide us with data about yourself by using our Trade-In Program or by communicating with us by phone, email or otherwise in the context of our Trade-In Program via our business partner Google. This includes personal data you provide to us in your offer (i.e. the Trade-In questions) as well as any personal data provided to us when sending us your offered device (“Trade-In Device”). We may also process personal data that might be on your Trade-In Device in accordance with the Terms & Conditions of our Trade-In Program. The information you share with us may include your name, address, email address, phone number and financial and credit card information.

3.2 Data we receive from other sources.

• We may obtain data about you from third-party sources, such as public databases, our business partners and other third parties.

 

4. Use and storage of your personal data

We may use and store your personal data as follows:

4.1 Data you provide to us:

We may use and store the personal data you provide to us:

• We may use and store the personal data you provided to us in order to fulfil our obligations arising from contracts entered into between you and us through our Trade-In Program and to provide you with the necessary information for the execution of the contract. We may also process personal data that you might provide to us via e-mail or phone in the course of the execution of the contract. Your personal data will not be used for promotional purposes and not be shared with any third parties.

4.2 Data we receive from other sources:

• We may use and store the data provided by other sources (section 3.2) to verify whether a mobile device has been reported lost or stolen or to search the IMEI database and to prevent and combat fraud. In that case, we will notify you when we have collected that information. We may combine this data with data that you provide to us as set forth in section 3.1. We may use and store this data and the combined data for the purpose outlined above and/or any purpose under applicable laws (depending on the type of data we receive).

 

5. Legal basis for the processing of your personal data

Our legal basis for processing your personal data as described in this Policy depends on the personal data concerned and the specific context in which it is processed by us. As a general rule, your personal data is processed by us according to one or more of the legal bases set forth in Article 6 GDPR, in particular Article 6 sec. 1 lit. f) GDPR.

 

6. Transmission of data

PCS may transfer your personal data to other PCS Group companies for processing to the extent necessary for the purposes described in this Policy. In doing so, your personal data may be transferred to PCS Wireless LLC headquarters in the United States. The United States may have different data protection standards than your home country. In order to provide adequate protection for your personal information when it is transferred, we have contractual arrangements (where necessary) with our subsidiaries, affiliates and business partners regarding such transfers. We take all reasonable technical and organizational measures to protect the personal data we transfer. PCS Wireless LLC will process the data exclusively in accordance with our instructions and are also bound by this Policy. You hereby consent to the transfer of your personal data for the purpose of carrying out the Trade-In Program. You can revoke this consent at any time to the Data Controller (see Contact Section 10). A revocation does not affect the lawfulness of the processing of your personal data carried out on the basis of the consent until the revocation.

 

7. How long will we process your personal data?

We will only store your personal data for as long as is necessary to fulfil the purposes we have collected it for, including to comply with any legal, accounting or reporting obligations.

Data provided by you within the meaning of Section 3.1 will generally not be retained for longer than the retention period of six years required by commercial and tax law.

 

8. Your rights

If the processing of your personal data is subject to the provisions of the GDPR, you are entitled to all resulting rights.

Access: You have the right to request information about how we process your personal data and to obtain a copy of that personal data.

Rectification: You have the right to request the correction of inaccurate your personal data and the completion of incomplete personal data about you.

Objection: You have the right to object to the processing of your personal data.

Erasure: You have the right to request (subject to certain conditions) the erasure of your personal data.

Restriction: You have the right to request that we restrict the processing of your personal data so that we no longer process it until the restriction is lifted.

Portability: You have the right to receive the personal data you have provided to us in a structured, commonly used and machine-readable format and to have this data transferred to other companies/organizations under certain circumstances.

 

9. Changes to our Privacy Policy

Changes we make to our Privacy Policy in the future will be posted on this page and, if appropriate, communicated to you by email. Please check back periodically for updates or changes to our Privacy Policy.

 

10. Contact

If you have any questions about the nature of the personal data we hold about you, or if you wish to request the erasure or rectification of personal data we hold about you, or to exercise any of your other rights as a data subject, please contact us at [email protected] or send a written request to the postal address provided above under this Privacy Policy.